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访客进入网站即可咨询，客服实时接待，并支持主动邀请与快捷回复。
网站组件 · 实时会话 · 主动邀请
AI 智能机器人
用知识库自动回答常见问题，减少重复回复，补充非工作时间接待。
智能问答 · 知识库 · 人机协作
客服工作台
统一管理会话、客户资料、备注、标签和工单，协作更清晰。
会话分配 · 转接 · 跟进记录
客户管理
沉淀线索来源、咨询记录和跟进状态，方便销售继续转化。
客户档案 · 标签分层 · 线索沉淀
工单系统
复杂问题转工单处理，支持多人协同、状态追踪和处理结果记录。
工单流转 · 协同处理 · SLA
数据统计
查看咨询量、响应效率、客户来源和转化数据，为服务优化提供依据。
报表统计 · 转化漏斗 · 导出
能力亮点
让访客变成客户资产
快速接入网站
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客服协作更清楚
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