快速接入指南
了解如何获取嵌入代码，并把微站客服组件安装到企业网站。
JavaScript · WordPress · 自定义站点
客服工作台配置
配置客服坐席、会话分配、快捷回复、欢迎语和主动邀请规则。
坐席 · 分配 · 快捷回复
AI 知识库设置
整理常见问题和标准答案，让 AI 机器人先承接重复咨询。
知识库 · 自动回复 · 人机协作
工单与客户管理
把复杂咨询转为工单，并沉淀客户资料、备注和跟进记录。
工单 · 标签 · 跟进
数据统计说明
查看咨询量、响应时长、客户来源和服务质量等关键指标。
报表 · 漏斗 · 导出
常见问题
查看账号、接入、权限、安全、费用和售后相关的常见问题。
账号 · 安全 · 售后
能力亮点
让访客变成客户资产
部署文档清晰
客服配置简单
AI 知识可沉淀
工单流程可追踪
数据报表可导出
售后支持可响应